公司应对舆论危机时该怎么办?危机公关的处理方法

作者:      发布时间:2020-11-13      浏览量:37739
如何不应对危机 不管是对产品的悲剧还是悲剧,危机公关声誉都是业务成功的关键因素之一,公司将努力保持客户的一件事-信任。 许多组织尚未尽最大努力来进行危机公关危机沟通。看看其中一些,并从他们的错误中学习: 0.)西国王街47号#NoMoreC

如何不应对危机

不管是对产品的悲剧还是悲剧,危机公关声誉都是业务成功的关键因素之一,公司将努力保持客户的一件事-信任。

许多组织尚未尽最大努力来进行危机公关危机沟通。看看其中一些,并从他们的错误中学习:

0.)西国王街47号#NoMoreCheapHenParties(2015)

曼彻斯特的一家餐厅在今年早些时候引起了很多关注,原因是该餐厅的一名员工将客户的投诉交到了自己的手中。

作为庆祝活动的一部分,Mellissa Grogan-Morgan和一个18人的聚会访问了King King Street街47号的餐厅,他们被分成两张桌子,而后来者则没有新鲜的开胃菜。

在用餐上花费了超过600英镑之后,危机公关梅利莎(Melissa)前往Facebook批评了他们页面上的餐厅,但是控制该帐户的一名员工做出了回应-“有史以来最聪明,最坏,最邪恶的人为我们的餐厅增光。如果把他们打在他们丑陋的脸上,就不会知道它是什么。

餐馆老板迈克·海曼森(Mike Hymanson)将事件标为“令人遗憾的”,并承诺进行内部调查和采取行动-所有这些都表明了严格的社交媒体政策和客户关系的重要性。

9.)'Sweatygate'公关员工特技表演(2015)

最近,一家公关公司在被发现后危机公关不得不提高自己的声誉时,桌子已经完全翻了过来。

为了宣传客户的止汗产品,公关公司使用其自己的一名职员作为产品成功案例的研究,直到新闻协会发现该命令,并下令撤消其在新闻界的所有印刷机。

但是,这并不像PR Week上的Andy Barr所说的那样令人震惊-“我们在PR领域已经使我们的争吵者陷入困境,在每个行业中都在发生–骇客丑闻,MP Expenses。每个人都这样做,他们一直都有