危机公关的方法有哪些?可口可乐危机公关处理案例

作者:0      发布时间:2020-11-18      浏览量:0
没有什么比在必须解决我们日益社交化的世界中的危机时对公司更大的压力了。可口可乐危机公关处理人们不会错过2017年的节拍。 尽管情况很糟,但危机公关做得好会让您感到奇怪,并确实为您的网站带来了积极的访问量。 让我们看一些危机公关的例子: 奥巴

没有什么比在必须解决我们日益社交化的世界中的危机时对公司更大的压力了。可口可乐危机公关处理人们不会错过2017年的节拍。

尽管情况很糟,但危机公关做得好会让您感到奇怪,并确实为您的网站带来了积极的访问量。

让我们看一些危机公关的例子:

奥巴马医改

让我们从海外开始–与前总统巴拉克·奥巴马(Barack Obama)!奥巴马试图通过《负担得起的医疗保健法案》(Affordable Healthcare Act,简称AHA)来创建美国自己的NHS版本。

问题:

该网站正式启动后,出现了很多问题,无法为很多人使用,并且削弱了人们对该新行为的信心。

解决方法:

奥巴马的公关团队让他对喜剧演员Zac Galifianakis进行了虚假采访,可口可乐危机公关处理在那次采访中他公开承认了即将到来的问题,使他们轻松愉快并向人们保证AHA将为每个人工作。有了新的人口统计资料,由于进行了广泛的公关宣传,网站的访问量增加了40%。

百事可乐的注射器惨败

百事可乐是全球流行音乐提供者,受到数百万人的喜爱,可口可乐危机公关处理但在1993年,注射器给他们带来了很多麻烦。

问题:

据称在华盛顿的一个饮食百事可乐罐中发现了一个注射器可口可乐危机公关处理,这引起了群众的愤慨,并在罐中发现了另外50个注射器的报告–事实证明所有这些都是伪造的。

解决方法:

Pespi确信这些指控都是谎言,于是他们进行了一个由4部分组成的视频广告系列,展示了他们难以理解的罐装过程。赢得他们抗争并确保所有人都是百事可乐粉丝的主要视频是一个女人在商店店主不看的情况下将注射器插入她的罐头。

百事可乐在注射器市场的当月销售额下降了2%,可口可乐危机公关处理但由于百事可乐的积极防御运动,其下个月又反弹了。

视频宣传的力量,eh!