著名的危机公关处理案例有哪些?强生的危机公关处理

作者:0      发布时间:2020-11-18      浏览量:0
醉酒的红十字会 红十字会是一个著名的人道主义组织,强生的危机公关处理受到了难以置信的尊重,因此,一些流氓推文为红十字会带来了红脸。 问题: 红十字会的一名员工不小心在该公司的Twitter帐户上发送了一条发给自己的个人帐户的推文。强生的危机

醉酒的红十字会

红十字会是一个著名的人道主义组织,强生的危机公关处理受到了难以置信的尊重,因此,一些流氓推文为红十字会带来了红脸。

问题:

红十字会的一名员工不小心在该公司的Twitter帐户上发送了一条发给自己的个人帐户的推文。强生的危机公关处理尴尬。上面写着:“瑞安发现了另外两瓶4瓶装的Dogfish Head的Midas Touch啤酒……。当我们喝酒时,我们会正确地做#gettngslizzerd”。

解决方法:

美国红十字会删除了该推文并发出了幽默的回应,说:“我们删除了该流氓推文,强生的危机公关处理但请放心,红十字会清醒,我们没收了钥匙。”Dogfish Head也跳上了一条推文,鼓励人们使用#gettngslizzerd标签,并敦促其追随者向红十字会捐款。

有时,您只需要笑一下即可!

强生的氰化物梦night

强生以其高强度止痛胶囊泰诺尔而闻名,但是当他们面对每家公司最糟糕的噩梦时,它们就变得更加知名。

问题:

有7人不幸死于与氰化物缠在一起的商店购买的Tylenol胶囊。

该公司以客户为中心的方法全力以赴。他们召回了价值1亿美元的泰诺,强生的危机公关处理与联邦调查局密切合作,并提供了10万美元的悬赏,以获取有关凶手的信息。危机过后,他们使用防篡改包装重新引入了产品。

强生处理这种情况,将客户放在第一位的方式被公认为历史上最好的危机管理实例之一。