危机公关处理案例有哪些?波音公司的危机公关处理

作者:      发布时间:2020-11-19      浏览量:13167
2.有同理心,但在认罪之前寻求法律意见。无论谁受到公司危机的影响,请务必谨慎处理任何道歉。公司官员可能希望避免认罪,但根本不解决这个问题可能会使高层人士似乎不在乎。 就波音公司目前的困境而言,音公司的危机公关处理该公司花了将近一周的时间才发

2.有同理心,但在认罪之前寻求法律意见。
无论谁受到公司危机的影响,请务必谨慎处理任何道歉。公司官员可能希望避免认罪,但根本不解决这个问题可能会使高层人士似乎不在乎。

就波音公司目前的困境而言,音公司的危机公关处理该公司花了将近一周的时间才发表声明,音公司的危机公关处理表达对乘客安全的关注。再加上有消息称,波音游说总裁唐纳德·特朗普不接地飞机,大卫E.约翰逊的CEO战略愿景PR集团表示,各地厂商公开的看法恶化。

他说:“波音对危机的处理是对不采取行动的经典研究。” “成功处理危机的关键是积极主动和承担责任。波音公司未能做到这一点,而让其他人来叙述…………这给人的印象是,波音公司更关心利润而不是人们的安全。”

虽然大多数专家都认为,面对事件并向受害者表示同情是最佳的做法,音公司的危机公关处理但这可能并不总是最佳的法律举动。佛罗里达州伤害和事故律师蒂娜·威利斯(Tina Willis)表示,公司的公共关系和法律团队之间的精心计划对于解决公众的担忧,同时减轻潜在的诉讼可能会大有帮助。

她说:“发布之前,任何媒体报道都应由公司律师进行审查。” “否则,如果一家企业承认过错,或者甚至试图解释发生了什么,您可以打赌,这些陈述将在将来发生事故或死亡的诉讼中成为有价值的证据。”

以波音公司的737 Max飞机为例,该公司最近承认在坠机事故发生之前就 音公司的危机公关处理已经知道传感器有故障,音公司的危机公关处理威利斯表示,随着受害者家属寻求赔偿,潜在的诉讼可能会受到重罚。这可以解释为什么公司经常在同理心与责任感之间挣扎。

威利斯说:“从责任的角度来看,波音公司面临着极其困难的困境。” “但是,将公关目标与避免责任目标结合在一起时,音公司的危机公关处理最好的方法是让公关人员与公司律师制定游戏计划。如果不可能让律师对声明进行审查,那么对任何公司而言,最好的法律方法都是就是保持沉默,只对他们的律师讲话,然后让他们的律师对新闻界讲话。”