无效的PR:无效的公共关系运动

作者:      发布时间:2020-11-25      浏览量:55292
作为一个博学多才的人,或者是对很多不同的事情都了解很多的人,艾哈迈德·莫斯塔法(Ahmed Mostafa)最著名的名言之一是:“不是我们……定义我们的面孔,而是我们如何处理它。&rdq

作为一个博学多才的人,或者是对很多不同的事情都了解很多的人,艾哈迈德·莫斯塔法(Ahmed Mostafa)最著名的名言之一是:“不是我们……定义我们的面孔,而是我们如何处理它。”

开展无效公关活动的公司通常会付出高昂的代价,更不用说声誉不佳了。公共关系运动大多数虚假行为都是自欺欺人的,可以通过深思熟虑来避免。

对人的恐惧的敏感度以及与这些感受的协调性在PR中,尤其是在紧急情况下,起着重要的作用。公共关系运动肯德基就是这种情况。

在美国宣布大流行之后,疾病预防控制中心警告人们不要触摸脸部以阻止细菌传播,肯德基继续经营其“ It's lickin'good”广告,这是它成功使用了64年的口号。一些广告的特色不仅在于数十人在肯德基餐厅里舔自己的手指,还包括彼此的手指。

公众的呼声很快而响亮。批评人士说,肯德基不仅行为不负责任,而且还鼓励可能进一步传播COVID-19的行为。

肯德基(KFC)在三月份迅速撤出了美国广告,但一直等到八月才在全球范围内撤出。公共关系运动现在,在YouTube和广告牌上投放的全球广告中,“手指舔”一词已经模糊不清。”

为了表达一些幽默,该品牌发表声明说,肯德基是“ 2020年最不合适的广告口号奖的获得者”。一位发言人表示,他们希望在合适的时机将来重新推出曾经广受欢迎的口号。

前大流行
公关书充满了其他失败。2003年,零售商Urban Outfitters同意出售Ghettopoly(模仿大富翁)。想象一下,拉一张卡片,上面写着:“您让整个社区都沉迷于破解。收取$ 50。得分了!” 在种族主义和进攻性的强烈抗议中,这家制造商还被勒令支付40万美元的赔偿金,并根据其进攻性材料政策禁止了eBay。

当今流行的流媒体服务Netflix也不能幸免。在2011年7月,它开始了一系列公告,道歉和周转过程,对品牌和公司的声誉造成了超过一年的负面影响。它首先宣布将把视频流和DVD服务拆分为两个单独的软件包。

较早的公告表明,客户将有更多选择,但从未暗示过分拆会使他们付出更多。该公司首席执行官向感到不敬的客户道歉,同时还推出了新的DVD服务,该服务最终在一个月后被取消。

到那时,破坏已经完成。Netflix的股价大幅下跌,其首席执行官放弃了当年的一半股票期权奖励。《赫芬顿邮报》将其称为品牌本身带来的不可思议的危机,并将其标记为“不良决策名人堂”的第一张选票。

公关活动通常会失败,因为该品牌不了解和了解其目标受众。他们未能与焦点小组或他们认为有价值的评估小组一起测试市场计划。考虑一下如果这些品牌进行了一些进一步的研究,可以避免多少焦虑。