危机公关是什么意思?网络危机

作者:      发布时间:2020-12-29      浏览量:88612

 

1、危机公关 公关危机

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2、危机公关案例及解决方案

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3、公关危机 危机公关

法和我们做销售时处理产品质量投诉类似。一旦接到客户愤怒的投诉,你们产品让我们设备停车了,耽误了生产,造成了直接损失,巴拉巴拉……。我们的处理步骤如下:1,销售第一时间冲到客户现场道歉,不管是不是我们产品的原因,先表明态度。2,到达现场之后,首先只听不说,让客户把情绪完全发泄出来。3,等客户情绪平静之后,再和客户一起探讨和分析可能产生的原因。4,根据反馈和生产自查,给出质量反馈,并提出相应的改进和对策。如果是很重大的事故,需要公司高层或者老外出马,表示重视。如果真是我们的问题,有时要进行商务赔偿。

4、上海危机公关处理

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