如何处理公司危机公关&危机公关的处理?

作者:      发布时间:2021-05-08      浏览量:31295
媒体助理总裁,现专注于知识共享社区运营,“首席授权官”,资深一线综合传播与数字营销专家,拥有15年以上跨大型央企、金融媒体、知名营销公司的工作经验。图片:王兵先生现场分享。王兵先生在分享中提到,在“人人都是媒体”的时代,每个人都有机会成为猪

1、危机公关题目
媒体助理总裁,现专注于知识共享社区运营,“首席授权官”,资深一线综合传播与数字营销专家,拥有15年以上跨大型央企、金融媒体、知名营销公司的工作经验。图片:王兵先生现场分享。王兵先生在分享中提到,在“人人都是媒体”的时代,每个人都有机会成为猪队友。1.“猪队友”在社交媒体时代满天飞,危机无处不在。危机的发展可以说是3分钟、30分钟发酵、3小时处理危机的最佳时机,需要我们快速应对、毒化、突破、靠近,以“有事、料、趣、有利、爱”的方式化解危机。2.大家都在危机之下,可以说是全民都是“侦探”,但危机公关
2、最新危机公关
不当会导致控制不力,失去中心,甚至失去更多话语权。3.危机源解析危机源本身来自于民情和人性的本源。突然的消极源于缺乏有效的危机管理机制,这是极其致命的。4.内容位错黑洞1)三层传播机制,包括外传播层、自传播层和内基石层。2)三个常用工具,包括口径列表、主题列表、关键检查表。3)三个回归,包括内容支点、真善美价值观、人心为基础。积极面对危机,拥抱危机。接下来我就和大家分享一下公共关系理论——杜鸣皓,杜鸣皓,这位伟大的人才和阳光公关沙龙组织的公关研究院创始人“无”《公共关系》作者,无品牌,国家质检总
3、危机公关营销
局《中国品牌》杂志品牌观察员。图片:杜鸣皓先生现场分享杜鸣皓先生提到的“危机是对企业生存能力的巨大考验,危机孕育并造就伟大的企业”。那么,当一个企业面临危机时,危机得到控制会发生什么?危机失控会怎样?1.系统可控性“系统可控性”可以从以下四个关键词来探讨:1)广义危机公关理论2)HETPro危机管理原则3)构建危机防火墙4)必要时付诸法律行动2)关于“舆论可控”、“局部可控”、“文化可控”,其他四个关键词是共有的:1)“信息真空”理论,重大突发事件的舆论传播也存在类似的“真空现象”当一个事件发生
4、大型危机公关
时,八卦、谣言信息、权威信息、谣言信息会先发制人地填补“信息真空”,从而造成恐慌蔓延,舆论失控。2)“道林”陷阱有些企业特别喜欢“道林”陷阱,最后发现是陷阱危机,但此时公众和媒体对企业失去了最后的“信任”和“耐心”。3)“猪队友”效应“猪队友”是导致“次生危机”频繁发生的主要因素之一。要及时警告和制止“猪队友”,按规矩办事,尽快行动,不要“出卖”他,保护他,救他。4)“矫正”危机的价值危机可以使企业回到正确的轨道。危机孕育了伟大的公司和品牌,危机可以教会你成为更好的人危机可以使一个公司正确地意识