!危机公关如何应对公关处理危机公关@

作者:佚名      发布时间:2021-04-02      浏览量:87017
业的最终决策,才是对新闻媒体开放的内容。别人永远不能随意代表企业发表意见,只能维护和服从新闻发言人的权威。尤其是面对新闻媒体,公关信息必须根据企业对外宣传的需要,及时、准确、一致地发布,形成有效的对外沟通渠道。这样可以避免危机来临时对外宣传

1、危机公关调研
业的最终决策,才是对新闻媒体开放的内容。别人永远不能随意代表企业发表意见,只能维护和服从新闻发言人的权威。尤其是面对新闻媒体,公关信息必须根据企业对外宣传的需要,及时、准确、一致地发布,形成有效的对外沟通渠道。这样可以避免危机来临时对外宣传的无序和混乱,以及可能出现的公众猜疑,方便企业控制危机公关信息的传播。根据危机过程,仔细选择媒体和快速有效地遏制危机媒体的选择是决定企业媒体危机公关成败的另一个细节问题,这取决于事件的规模和危机的严重程度媒体选择也有不同的想法。国际大型企业的抗危机能力普遍强于
2、餐馆危机公关
国内企业,即使发生危机,似乎也很容易处理。在应对2005年的“特富龙”危机时,杜邦公司表现出了高超的技巧,尤其是在媒体选择上,真正展现了一家大型跨国公司的风采,堪称国内企业学习的典范。媒体选择是决定企业媒体危机公关成败的另一个细节问题。根据事件的规模和危机的严重程度,媒体的选择有不同的想法。国际大型企业的抗危机能力普遍强于国内企业,即使发生危机,似乎也很容易处理。在2005年应对“10001.com/”危机时,杜邦公司展现了高超的技能,尤其是在媒体选择上,确实展现了一家大型跨国公司的风采,可谓国
3、挤兑危机公关
内企业学习的典范。或者当一些媒体关注“特氟隆”事件,危机还处于潜伏状态时,杜邦主动将杜邦公司相关产品的技术资料和相关证明材料以及杜邦公司对事件的态度传真给每一位报道“特氟隆”新闻事件的记者。希望能控制事态进一步恶化,将危机化解在萌芽状态,但国内媒体刚刚经历了“劣质奶粉事件”,对此类事情依然表现出异乎寻常的关注。当许多国内媒体争相跟进“特氟隆”事件时,杜邦开始意识到事件已经发生了变化。因此,杜邦开始使用速度最快的现代媒体力量——网络,杜邦(中国)公司执行副总经理、杜邦(中国)氟应用产品部技术经理,
4、危机公关网推荐
利用网络媒体传播速度快、传播范围广的优势,访问新浪,在线聊天室,进行网络公关。一夜之间,他聊天的内容传遍了网络。随后,中国最权威的报纸《人民日报》刊登了对美国杜邦,贺利得,总统的独家专访,这一采访被国内其他媒体疯狂转载,犹如一枚重磅炸弹,极大地遏制了局势的进一步恶化,强化了杜邦媒体危机“特富龙”事件的公关效果。在央视、新华社,南方都市报、新京报、中华商报、北京青年报、广州日报、羊城晚报等国内知名媒体上,定向攻击使杜邦在事件中占据了更有利的位置。7月20日,杜邦在北京,举行新闻发布会,这是杜邦继上