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作者:佚名      发布时间:2021-04-01      浏览量:39226
机公关的实施也依赖于媒体。因为,企业对危机事件所做的“澄清”和“修正”只是只有通过媒体才能让大众知晓,才有可能扭转不利局面。知推。com的危机公关公司认为,在这个过程中,沟通技巧的巧妙运用将在危机事件的快速解决中发挥至关重要的作用。在最短的

1、关于危机公关的想法
机公关的实施也依赖于媒体。因为,企业对危机事件所做的“澄清”和“修正”只是只有通过媒体才能让大众知晓,才有可能扭转不利局面。知推。com的危机公关公司认为,在这个过程中,沟通技巧的巧妙运用将在危机事件的快速解决中发挥至关重要的作用。在最短的时间内,及时表明态度。根据危机公关的“24小时规则”,企业应在24小时内公布结果。否则会造成信息真空,导致各种误解和猜测。危机公关的传播原则应该是快速准确,所以有两个时间选择:危机发生的第一时间和危机真相大白的时间。危机发生后,企业应迅速做出自己的判断,对危机
2、危机公关新闻稿
事件进行定性,确定企业公关的原则立场、计划和程序;及时应对危机事件的受害者安抚和避免局势恶化;同时,在最快的时间内,企业掌握危机情况和企业危机管理措施,向新闻媒体做出简要说明,明确企业立场和态度,争取媒体的信任和支持。避免误解:在真相大白之前,尽量避免与媒体见面。其实就算不联系媒体,媒体也会编各种理由来揣测。许多国内危机风暴的升级是没有及时控制不利信息传播的结果。注意说服技巧,选择可信度高的来源,尽快消除大众的信任危机。传播学的先驱霍夫兰,从大量的实证调查中发现,一个来源的可信度越高,其说服效果
3、企业危机公关
越大;反而越低。虽然休眠效应的存在不可忽视,但当危机发生时,公众每个人都渴望权威的信息。当人们静下心来仔细思考整个过程时,也许危机已经过去了;即使危机没有消除,来自权威的声音至少平息了一大批人的情绪,为其他项目的实施赢得了短期的稳定。因此,寻求相关行业权威人士和部门的支持,及时发布对企业有益的观点或测试报告,也是危机公关不可或缺的一部分。此外,在应对危机的过程中,企业高层领导的及时出现也对缓解危机起到了重要作用,尤其是在危机恶化之前。比如1999年中期比利时可口可乐中毒事件的危机公关,很好吃乐公
4、网络中的危机公关
司派出以首席执行官为首的公关团队应对危机局面。在新闻发布活动中,高层人物的出现会加强媒体和公众对企业负责任态度的善意,同时也容易在危机恶化前尽早做出声明和承诺,改变发展方向。对于企业来说,高级管理人员的出现使得危机公关传播的效果更加突出,对危机管理过程起到了关键的推动作用。统一口径,只能向外界发出“一个声音”。危机来临时,学会维护企业品牌。企业很容易陷入信息混杂的混乱状态,不利于形成有效的危机沟通。所以形成统一的对外交流声音是形势的必然结果。发言人特别门负责与外界的交流。只有通过他的声音,才是企